Shopper Experience: Importancia y uso de la tecnología para construir la lealtad con los consumidores
Los clientes están cada vez mejor informados, con estándares más elevados y demandan experiencias rápidas y personalizadas. Las compañías deben mantenerse actualizadas para cumplir esas necesidades. Conocer a los consumidores y brindarles una experiencia única son pilares fundamentales para el desarrollo de una empresa. En ese sentido, las personas están cada vez mejor informadas, con […]
Estudio: Predicciones para la Temporada Alta de Compras de 2021
Una nueva temporada de regalos está a la vuelta de la esquina y, con ello, la aparición de un nuevo comprador estacional. En 2020, personas de todo el mundo descubrieron nuevas formas de encontrar y comprar regalos para sus seres queridos y adoptaron el ecommerce como una manera mantener vivo el espíritu navideño. ¡Revisa la […]
Supply chain: Se duplica la recogida online en puntos de conveniencia
Las tiendas online que ofrecen la opción de recogida en puntos de conveniencia en España se ha duplicado en el último año, pasando del 40% al 81%, según revela un estudio de OpinionWay para Mondial Relay, en el que han participado 200 comercios online españoles. ¡Revisa la nota completa haciendo clic aquí!
Shopper Experience: CVS actualiza programa de fidelización apuntando a las experiencias omnicanal
In episode 309 of Total Retail Talks, Editor-in-Chief Joe Keenan interviews Michele Driscoll, vice president of customer engagement, loyalty and personalization at CVS. Driscoll discusses recent updates to the CVS ExtraCare rewards program, how extensive customer research and feedback factored into changes made to the loyalty program, and how the retailer collected this data. She […]
El impacto en el ROI de la gestión laboral inteligente
Principales desafíos de la gestión de la fuerza laboral en el retail 61% Adaptar el personal a la demanda 56% Programación de horarios de trabajo ¡Para revisar la nota completa haz clic aquí!
Garantía de excelencia omnicanal en un mundo pospandémico
Cada año vemos que las ventas de comercio electrónico representan un porcentaje mayor en las ventas totales de esta industria. Mientras que en 2010 fue tan solo el 6,4 %, ha aumentado a un ritmo constante con los años hasta alcanzar el 14,3 % en 2018 y el 15,8 % en 2019. La pandemia de […]
GiftCard para fidelización de clientes
Funciona como una tarjeta de débito , con un valor (o carga) inicial y que permite al poseedor de la misma, pagar con ella una o varias veces (para adquirir bienes o servicios). Tras cada compra se reduce el saldo que va quedando disponible, hasta que eventualmente se usa todo su valor. ¡Para ver la […]
¿Por qué los comerciantes del sector ferretero necesitan una solución de analítica prescriptiva?
Sin embargo, debemos recordar que los minoristas del sector ferretero enfrentan algunos de los desafíos más grandes de todas las verticales minoristas. Una de las mayores preocupaciones es el alarmante surgimiento del fraude minorista, impulsado por delincuentes que buscan herramientas costosas y fáciles de revender (y fáciles de esconder) y otros artículos de gran demanda. […]
ALTO: La tecnología como un partner estratégico para mejorar resultados
Según estadísticas arrojadas por el análisis de información de ALTO Alliance en Colombia muestran que las afectaciones por el delito de Hurto a establecimientos comerciales en el tiempo transcurrido de cuarentena (marzo, abril, mayo y junio 2020), han disminuido en un 29% frente al mismo periodo del 2019. ¡Haz clic aquí para revisar la nota […]
La neuroeducación, ¿la clave del futuro?
La neuroeducación se ha posicionado en los últimos años como un nuevo paradigma a la hora de abordar la calidad de la enseñanza, un paso más de la ciencia hacia la educación basada en la evidencia y en entornos educativos más inclusivos y eficientes. Pero, ¿qué significa “educación eficiente”? Para hablar de ella contamos con […]
